Titre : Pourquoi je n’arrive pas à vous joindre au téléphone ? ——Analyse des sujets d'actualité et des contenus chauds sur l'ensemble du réseau au cours des 10 derniers jours
Récemment, les « appels qui ne parviennent pas » sont devenus un sujet brûlant sur les plateformes sociales et les médias d'information. De nombreux utilisateurs ont signalé une baisse de la qualité des appels et une augmentation des taux d'échec d'appel. Cet article combine les données de l'ensemble du réseau au cours des 10 derniers jours pour analyser les raisons de ce phénomène et le contenu associé aux hotspots, et les organise en données structurées à titre de référence.
1. Événements chauds et statistiques
| date | Sujets connexes | Nombre de discussions (10 000) | Plateforme principale |
|---|---|---|---|
| 2023-11-05 | "Échec du signal porteur" | 12,5 | Weibo, Dou Yin |
| 2023-11-08 | « Polémique sur la construction des stations de base 5G » | 8.2 | Zhihu, Bilibili |
| 2023-11-10 | "Blessure accidentelle lors d'une interception d'appel frauduleux" | 15.7 | WeChat, Toutiao |
2. Analyse des trois principales raisons pour lesquelles le téléphone ne peut pas être connecté
1.Problèmes techniques et problèmes de station de base: Les utilisateurs de nombreux endroits ont signalé que les signaux 4G/5G étaient instables et que certaines zones ont été temporairement interrompues en raison de la mise à niveau des stations de base.
2.Système antifraude bloqué par erreur: Récemment, les opérateurs ont renforcé l'interception des appels frauduleux, et certains appels normaux ont été mal jugés par le système comme des « appels à haute fréquence » et restreints.
3.Compatibilité des appareils clients: Après la mise à jour du système iOS 17.1, certains utilisateurs d'iPhone ont rencontré des plantages d'appels et les modèles Android ont également connu une reconnaissance anormale de la carte SIM.
3. Répartition des données sur les réclamations des utilisateurs
| zone | Taux de plaintes | grands transporteurs |
|---|---|---|
| Province du Guangdong | vingt-trois% | China Mobile, China Unicom |
| Province du Jiangsu | 18% | télécommunications |
| Province du Zhejiang | 15% | se déplacer |
4. Solutions et suggestions
1.Niveau opérateur: China Mobile a annoncé qu'elle optimiserait la logique de commutation des stations de base, et China Telecom rappelle aux utilisateurs de vérifier les paramètres de la liste blanche des téléphones mobiles.
2.Dépannage en libre-service pour les utilisateurs:
3.Mises à jour des appareils: Apple a déclaré qu'il corrigerait le bug d'appel dans iOS 17.1.1 et recommande aux utilisateurs de mettre à niveau le système à temps.
5. Étendre les associations de points d'accès
Cet incident a également suscité des questions sur"La fiabilité des communications à l'ère du numérique"Discussions, voici la popularité du sujet connexe :
| Sujets connexes | Volume de recherche maximal en une seule journée |
|---|---|
| La voix WeChat remplace les appels traditionnels | 450 000 |
| Vulgarisation de la technologie des appels par satellite | 320 000 |
Au moment de mettre sous presse, les trois principaux opérateurs ont déclaré qu'ils termineraient l'enquête nationale dans un délai de 3 jours ouvrables. Il est recommandé de continuer à prêter attention aux annonces officielles des chaînes et de passerPlateforme de réclamation du ministère de l'Industrie et des Technologies de l'information(https://dxss.miit.gov.cn/) Commentaires.
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